Je mets une étoile car la personne du SAV était plutôt réactif et sympa (et surtout parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles) mais sinon Barnum Loisirs à éviter car limite arnaque. Voici mon expérience.
- Barnum Loisirs 3x4,5 payé 236€ (avec le transport) livré vendredi dernier => Colis parfait
- installé le vendredi après-midi pour le tester (prévu de l'utiliser tout le samedi) => Pas de problème
- Utilisation le samedi sans problème
- dimanche matin au réveil, le Barnum effondré ; un pied s'est cassé et au moins 3 barres de toit pliées. Impossible d'ailleurs de le replier à cause des barres de toit
- envoi d'un mail au SAV pour la garantie le jour même et réponses dès le lundi (SAV très réactif au demeurant ; c'est le seul point positif de mon expérience en fait).
- Je m'attendais à des questions sur la pluie pour rejeter la garantie comme mais il n'a pas beaucoup plu samedi j’étais plutôt confiant)
Réponse du SAV :
- comme indiqué dans nos CGV "Il ne doit pas être utilisé la nuit sans surveillance et/ou de façon permanente", il faut donc monter et démonter le Barnum tous les jours => à titre indicatif j'ai acheté le Barnum sur le site barnum-pliant.com et les CGV ne sont pas indiqués il est juste indiqué à deux endroits différents "pour une utilisation occasionnelle en extérieur" et "Il faut bien avoir en tête que ce genre d’installation doit rester temporaire et ne doit pas rester en place toute l’année". Occasionnelle ou Temporaire ne correspond pas à mon sens de devoir démonter le barnum tous les jours.
- envoi d'un devis pour l'envoi de 3 nouvelles barres de toit et d'un pied d'un montant de 113€ puis après mon refus d'un peu moins de 100 € => que je viens évidemment de refuser car ça ferait un Barnum "temporaire" (une journée) a près de 360 €
Je ne vois à mon grand étonnement que de bonnes critiques ici mais peut être que vous avez tous acheté des Barnum Pro ou Semi-pros ou qu'en fait je n'ai pas eu de chances et que je suis tombé sur un Barnum qui avait un défaut.
Dans le doute évitez ce produit si vous devez le laisser un week-end par exemple, il tiendra peut-être mais si ce n'est pas le cas je vous conseille de passer la nuit dedans pour le surveiller enfin faites attention quand même s'il s'effondre car la surveillance ne va éviter sa chute